Термін повернення товару неналежної якості складає 14 днів з моменту отримання товару. Повернення переведених коштів проводиться на ваш банківський рахунок протягом 5-30 робочих днів.
(Термін залежить від банку, який видав вашу банківську карту).
На рекламацію приймаються вироби, з дня отримання яких пройшло не більше 14 календарних днів.
Не підлягають рекламації вироби у випадках:
1) Відхилення від рекомендованих розмірів згідно інформації в прайсах
2) Оформлення замовлення в усній формі, та без письмового підтверждення.
3) Неправильного монтажу, експлуатації та збереження.
Рекламації підлягають вироби у випадках:
1) Істотних недоліків, які могли виникнути через виробника, через які товар не може бути використаним за призначенням:
- невідповідність фактичних розмірів;
- невідповідність тканини;
- невідповідність кольору та складу комплектуючих;
- пошкодження пофарбованої поверхні.
2) Пошкодження, виявлені при відкритті упаковки, якщо упаковка не була порушена. Замовник зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару при отриманні в ТК в присутності її представника. Якщо пошкоджена упаковка, внаслідок чого пошкоджений товар, необхідно виписати протокол, який буде підставою для рекламації.
Вимоги до повернення виробів:
1) Збереження повної комплектації, наявність упаковки від виробника.
2) Якісна упаковка виробу на відправку (таким чином, як це зробив виробник). Не допускаються до повернення забруднені та пошкоджені покупцем вироби. Намотування ланцюжка на тканину категорично забороняється!
Сроки рекламації:
1) зобов'язуємося в найкоротший термін, але не пізніше 14 робочих днів з дати визнання рекламації, відремонтувати або виготовити новий виріб (при наявності всіх необхідних комплектуючих).
2) У разі визнання рекламації з вини виробника ми зобов'язуємось оплатити вартість доставки в обидві сторони.
Рекламації приймаються:
за телефонами - (096)901-31-02
(093) 898-03-36
IP-телефонія; viber - (096)901-31-02
телеграмм - (096)901-31-02
sun.roll777@gmail.com
Відправити вироби по рекламації або по гарантії можна наступними ТК:
М. Київ НП 400, Коробка Аделіна Сергіівна, 096-901-31-02
